Il Comune di Fonni e l’Inps Sardegna compiono insieme un passo importante nel percorso di rafforzamento dei servizi pubblici sul territorio, grazie alla convenzione sottoscritta per l’attivazione di un Punto Utente Evoluto Inps presso gli uffici comunali. Il progetto è stato presentato ufficialmente il 27 ottobre nel corso di una conferenza stampa.

Attraverso il nuovo sportello, i cittadini di Fonni potranno entrare direttamente in contatto con i funzionari della Direzione provinciale dell’Inps di Nuoro, mediante un collegamento telematico assistito, senza doversi necessariamente recare presso la sede territoriale.

Il Comune metterà a disposizione una postazione dedicata e personale appositamente autorizzato, che accompagnerà gli utenti nella prenotazione degli appuntamenti e nell’utilizzo del servizio.

Un servizio concreto – si legge in una nota del Comune -, ma soprattutto un diverso modo di concepire il rapporto tra pubblica amministrazione e cittadini.

L’iniziativa nasce dalla collaborazione tra due istituzioni che, pur mantenendo competenze e funzioni distinte, scelgono di mettere in comune strumenti, professionalità e organizzazione per migliorare l’accessibilità ai servizi.

«Per anni abbiamo assistito a un progressivo accentramento dei servizi pubblici, con uffici e sportelli sempre più lontani dai piccoli centri. E troppo spesso abbiamo considerato inevitabile che fossero i cittadini a doversi spostare per raggiungerli», ha affermato la sindaca di Fonni, Daniela Falconi.

«Con questo progetto proviamo a rovesciare il ragionamento. Non sono necessariamente le persone a dover raggiungere i servizi: sono i servizi che devono trovare il modo di raggiungere le persone. E questo è possibile quando le istituzioni collaborano, superano i confini delle rispettive competenze organizzative e utilizzano le opportunità offerte dalla tecnologia».

La nuova modalità di accesso assume particolare importanza per le persone anziane, per chi ha difficoltà negli spostamenti e per tutti quei cittadini che incontrano ostacoli nell’utilizzo autonomo delle piattaforme digitali.

«La digitalizzazione della Pubblica amministrazione è una grande opportunità, ma non possiamo dimenticare che una parte della popolazione ha ancora bisogno di un rapporto diretto, di essere accompagnata e aiutata. La tecnologia deve servire a ridurre le distanze, non a crearne di nuove».

«Il digitale è un’opportunità quando rende i servizi più semplici da raggiungere», ha sottolineato il Direttore regionale Inps Sardegna, Edoardo Varano. «A Fonni i cittadini potranno dialogare con i nostri funzionari direttamente dal proprio Comune, con il supporto di personale dedicato. L’implementazione della collaborazione con le amministrazioni locali ci permette di unire innovazione e presenza sul territorio, senza lasciare solo chi ha difficoltà a utilizzare i servizi online».

Il Direttore provinciale Inps di Nuoro Alessia Bernardini ha richiamato l’impegno dell’Istituto a rendere più semplice l’accesso ai servizi.

La collaborazione tra Comune e Inps rappresenta anche un’esperienza di decentramento funzionale dei servizi, realizzato senza duplicare strutture e competenze: l’Istituto mantiene la responsabilità delle proprie prestazioni, mentre il Comune mette a disposizione la propria presenza sul territorio e la conoscenza dei bisogni della comunità.

La sindaca di Fonni, Daniela Falconi, richiama il ruolo dei Comuni e il valore della collaborazione tra enti: «Credo – ha detto – che questa sia una strada sulla quale le pubbliche amministrazioni debbano investire molto di più. I Comuni, soprattutto quelli delle aree interne, sono spesso l’ultimo presidio istituzionale realmente vicino ai cittadini. Ma non possiamo pensare che debbano sostituirsi agli altri enti. Dobbiamo invece costruire collaborazioni che consentano a ciascuno di mettere a disposizione le proprie competenze, rendendo i servizi più accessibili».